الشروط والأحكام
مرحباً بك في متجر أوناي ONAI. استخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب يعني موافقتك على الشروط التالية.
١. الحساب والبيانات
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة (الاسم، الجوال، العنوان) لضمان وصول الطلب. وقد نتواصل معك للتأكد من بيانات الطلب قبل شحنه.
٢. المنتجات والأسعار
منتجاتنا مصنوعة يدوياً من شمع الصويا الطبيعي وزيوت عطرية خالية من الفثالات ومطابقة لمعايير IFRA، لذلك قد تظهر فروقات بسيطة في اللون أو سطح الشمعة بين قطعة وأخرى، وهذا طبيعي ولا يُعد عيباً. الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وتظهر رسوم الشحن قبل إتمام الدفع.
٣. الطلبات والدفع
يُعتمد الطلب بعد اكتمال الدفع. إذا تعذّر تنفيذ طلب لأي سبب (مثل نفاد الكمية) نتواصل معك ونعيد المبلغ كاملاً.
٤. الشحن والتوصيل
نجهّز الطلب ونسلّمه لشركة الشحن بأسرع وقت، وتظهر المدة المتوقعة للتوصيل عند اختيار شركة الشحن. إذا وصلك المنتج تالفاً فضلاً راسلنا خلال 48 ساعة مع صورة ونعوّضك حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
٥. طلبات الشركات والجهات
الطلبات المؤسسية والهدايا المخصّصة (من 50 قطعة) تخضع لعرض سعر مستقل يحدد الكميات والتصميم وموعد التسليم وشروط الدفع.
٦. سلامة استخدام الشموع
لا تترك الشمعة مشتعلة دون مراقبة، وأبقِها بعيداً عن الأطفال والحيوانات الأليفة والمواد القابلة للاشتعال. قصّ الفتيل إلى 5 ملم قبل كل استخدام، ولا تتجاوز 4 ساعات إشعال متواصلة. أوناي غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة هذه التعليمات.
٧. الملكية الفكرية
جميع الصور والنصوص والشعارات وأسماء المجموعات (أثر، مجاز، ملاذ) ملك لأوناي، ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.
٨. التواصل
البريد: [email protected] — واتساب 966533711305+
٩. التعديلات والنظام
قد نحدّث هذه الشروط وتسري من تاريخ نشرها، ولا تسري على الطلبات السابقة. تخضع هذه الشروط لنظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.